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政务咨询

咨询须知

(为了进一步做好电信管理工作,广开言路,虚怀纳谏,广泛接受人民群众监督,天易棋牌通信管理局开通了“政务咨询”。)

欢迎您使用 “政务咨询”,请您了解并遵循以下注意事项,以便您提交的咨询能得到及时处理。?

  • 1请您务必准确填写您的真实信息,以便我们进一步了解相关情况,及时反馈办理结果。
  • 2您的咨询我们会及时认真处理,在此期间请不要就同一问题反复提交。
  • 3当您提交咨询后,系统会随机给您查看咨询回复的提取码,您可以通过提取码查询给您回复。
  • 4为提高行政效能,使您提交的相关事项能够得到尽快解决,特别提示您,咨询不再受理以下事项。
  • 涉及与电信业务经营者的电信服务质量、话费争议等问题的,请登陆‘云南12300电信用户申诉网(网址:www.yn12300.com)’进行申诉。

    网络不良与垃圾信息举报,请直接拨打“12321“网络不良与垃圾信息举报。

    有关咨询增值电信业务经营许可办理事项,请登录“办事指南”进行查询亦可拨打相关业务处室联系电话。

    您的个人信息不真实。

    与天易棋牌通信管理局职能无关的事项。

    有关信访、举报的相关事项,请按正常途径提供书面材料。

已经提交过信息的用户,请输入提取码浏览答复内容

张小可

到云南旅游唯一手机号被停 严重影响正常生活2020-06-21

手机号被停多日 无处申诉 是本人唯一手机号 已经严重影响工作和生活

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您所咨询的问题已收悉,现回复如下:

我局于6月30日9:40左右与您电话沟通核实,您表示号码已于上周复通,可正常使用,现已无其他问题需解决。

感谢您对我局工作的支持与理解!

天易棋牌通信管理局

2020年7月1日


马丙蓉

中国电信涉嫌违约并辱骂客户2020-06-08

宽带账号:a16025431。。2016年9月14号我家办理里了中国电信的宽带,套餐为1000元24个月的套餐,于2018年9月14号到曲靖市麒麟区康桥坡电信营业厅续交1000元24个月套餐,但宽带于2020年6月1日欠费并通知重新缴费,剩下的三个半月时间的宽带就自动撤销了,此行为已经涉嫌违约,本人母亲到该营业厅去核查情况,其经理出言辱骂并声称不怕我们投诉,我两次给10000号投诉,都石沉大海,没有任何信息,该营业厅的行为不仅涉及违约了,更涉及人格侮辱,我强烈要求赔偿

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

根据我局政务咨询的“咨询须知”,你所咨询的事宜若属于电信服务质量、资费争议相关事项,有以下方式可进行申诉:

1. 直接登录“云南12300电信用户申诉网”(www.yn12300.com)进行申诉

2. 将申诉内容通过邮件发送至yunnan12300@126.com;

3. 将纸质材料传真至云南12300电信用户申诉受理中心(传真电话:0871-63533913,周一至周五8:30至17:30);

4. 将纸质材料寄送或现场递交至云南12300电信用户申诉受理中心(天易棋牌昆明市官渡区北京路136号1403),邮编:650011。

天易棋牌通信管理局

2020年6月8日

 

 

罗志宇

阿里云网站电子公告服务前置审批的问题2020-05-25

我用阿里云服务器创建了一个发布地方行业信息 便民信息的网站平台,在更改备案过程中得知我的网站前置审批属于电子公告服务,之后我查询过发现电子公告前置审批已经在全国范围内取消,之后我联系阿里云客户,他们要求我联系相关管局确认这项审批确实取消,请你们在这里给我一个答复,我会将答复反馈给他们。

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!。

您的咨询已收悉,该项审批我局也已取消,不需要办理前置审批。

感谢您对我局工作的支持与理解!

天易棋牌通信管理局

2020年5月27日

左婕

电话号码被误封2020-05-20

我母亲的电话号码是联通的,归属地在重庆,她目前在天易棋牌昆明市务工。5月11日,手机电话莫名被封,去当地营业厅询问被告知要返回号码归属地重新激活。

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您反映的问题已收悉,5月26日16:30左右与您电话沟通,您母亲被关停的号码已于5月21日可正常使用。您已无其他问题需处理。

感谢您对我局工作的支持与理解!

天易棋牌通信管理局

2020年5月27日

 

李建红

移动,电信没有信号2020-05-20

普洱市宁洱县同心镇同心村吴家田组50多户手机没有信号,打电话卡顿,手机没办法上网,移动的人去看几次,都没有建基站

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您咨询的问题收悉,我局向基础电信运营企业核实,现回复如下:

普洱市宁洱县同心镇同心村吴家田组有3人口聚集地,共计37,由于位于山坳中,受山地地形等影响,村内电信、移动、联通的移动通信信号均无法有效覆盖,需新建移动通信基站才能解决。按照国家网络扶贫政策,局已督促相关基础电信运营企业增补基站解决覆盖问题。

感谢您对我局工作的支持与理解!

天易棋牌通信管理局

2020年6月4日

 

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