天易棋牌

通讯管理局

首页>政务咨询

政务咨询

咨询须知

(为了进一步做好电信管理工作,广开言路,虚怀纳谏,广泛接受人民群众监督,天易棋牌通信管理局开通了“政务咨询”。)

欢迎您使用 “政务咨询”,请您了解并遵循以下注意事项,以便您提交的咨询能得到及时处理。?

  • 1请您务必准确填写您的真实信息,以便我们进一步了解相关情况,及时反馈办理结果。
  • 2您的咨询我们会及时认真处理,在此期间请不要就同一问题反复提交。
  • 3当您提交咨询后,系统会随机给您查看咨询回复的提取码,您可以通过提取码查询给您回复。
  • 4为提高行政效能,使您提交的相关事项能够得到尽快解决,特别提示您,咨询不再受理以下事项。
  • 涉及与电信业务经营者的电信服务质量、话费争议等问题的,请登陆‘云南12300电信用户申诉网(网址:www.yn12300.com)’进行申诉。

    网络不良与垃圾信息举报,请直接拨打“12321“网络不良与垃圾信息举报。

    有关咨询增值电信业务经营许可办理事项,请登录“办事指南”进行查询亦可拨打相关业务处室联系电话。

    您的个人信息不真实。

    与天易棋牌通信管理局职能无关的事项。

    有关信访、举报的相关事项,请按正常途径提供书面材料。

已经提交过信息的用户,请输入提取码浏览答复内容

况晶

我要投诉2020-03-27

位于天易棋牌曲靖市沾益区播乐乡水田村委会我家地上方的电线掉落下来影响生产

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

请具体说明您想咨询的问题(例如:你所说的“电线”具体是什么类型的线路、您家的具体地址等?),以便我们更好的为您解答。谢谢!

天易棋牌通信管理局

2020年3月30日

张漫丽

关于农村宽带接入的问题2020-03-17

我家位于天易棋牌丽江市永胜县程海镇石湾北村,因疫情期间在家上网课需要进行宽带接入,当地移动运营商以距离较远,用户较少为由拒绝,在距离我家不足300米的地方就已经有接入宽带的用户,望领导看到能给我们提供一点帮助,谢谢!

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您的咨询已收悉,经核实,现答复如下:

您居住在距离客户密集区500米左右的区域,周边仅有2家住户,居住较为分散,且您有宽带需求。经过现场核实,距离您最近的资源点约有1.3公里,存在跨路、无杆路资源、光缆路由还需经过电力变压器等情况,线路架设困难。

根据您的实际情况,为满足您的需求,达到“停课不停教,停课不停学”的目标,我局已责成中国移动丽江分公司积极践行国企担当,尽全力保障您的网络接入需求,经与您沟通并达成一致,在2020年3月25日之前完成网络建设并保障业务开通使用。此后,我局电话联系了您,并做了明确的回复。

天易棋牌通信管理局

2020年3月31日

 

 

字学宇

2019年通信专业技术人员职业资格纸质证书什么时候发放2020-03-17

尊敬的领导,您好,请问通信专业技术人员职业资格纸质证书什么时候可以发放?

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您的问题请拨打电话0871-63554306进行咨询。

天易棋牌通信管理局

2020年3月17日

宋佳豪

小区2020-03-16

尊敬的天易棋牌通讯管理局各位领导,你们好: 我是天易棋牌昆明市西山区双河湾博雅苑小区住户,入住后我要办理一条中国移动宽带入户,才得知不能安装中国移动的宽带,只能安装中国电信的宽带,经过多方了解,小区只铺设了中国电信的光纤。住建部、工信部早在2013年3月11日就发布了建标[2013]36号的《住建部、工信部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》。该通知中明确规定:住宅建设单位必须同步建设住宅区内通信管道和楼内通信暗管、暗线等通信设施,预先铺设入户光纤,预留设备间,所需投资纳入相应建设项目概算。新建住宅区和住宅建筑涉及的通信管道、楼内光纤、设备间等通信配套设施,应满足多家电信运营企业共享的需要,保障用户自由选择的权利! 已经明文有了规定,为什么还存在这样的情况。这中间存在什么样的关系,我不得而知,为什么最后是住户来买单!是否侵犯了小区业主作为消费者的“知情权”和“选择权” 希望领导能够重视,帮助市民能够得到尽快解决,感谢!

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您的咨询我局已收悉,接到您反映的“昆明市西山区双河湾博雅苑小区不能安装中国移动宽带,只能安装中国电信宽带”问题,我局在第一时间与小区开发商、小区物业、三家基础电信企业昆明市分公司了解情况。为保障用户自由选择权,解决电信设施进入小区问题,3月20日早上9时,我局组织小区开发商、小区物业、三家基础电信企业昆明市分公司召开小区光纤到户协调会议,您因上班未参加。会议讨论了小区光纤到户基本情况,共同商讨解决方案。会议取得了积极效果,中国电信昆明分公司向中国移动昆明分公司开放共享小区已有入户光缆资源。

目前,您的家中已安装并开通了中国移动宽带,小区其他住户对中国移动宽带的需求也将陆续得到满足。

天易棋牌通信管理局

2020年3月24日

 

林杰

移动代补卡2020-03-14

我人在国外,我的移动卡丢失,人回不来,让家人拿上我放在家里消磁身份证,户口本 委托书进行代办补卡,希望批准,号码是13578244588

天易棋牌通信管理局

网民同志:

您好!

您的咨询我局已收悉,经核实,为保障您的权益及信息安全,您如需办理补卡业务,可以通过以下三种方式进行办理:1.机主本人持身份证原件到移动营业厅办理补卡业务。2.如需代办,代办人可以持机主本人身份证原件,委托书,委托人身份证原件到移动营业厅办理。3.如代办人无机主身份证原件,可以凭户口本,待补号码服务密码,委托书,委托人身份证原件到移动营业厅办理。

云南移动反馈我局称,2020年3月18日云南移动工作人员联系您预留的号码18708475239,您表示无用户密码。经云南移动核查,您在2019年11月3日、12月22日多次通过10086凭用户密码办理挂失和报开业务。2020年3月19日云南移动再次联系您,将核查情况告知您,同时告知您,如需办理补卡业务可以凭户口本、待补号码服务密码,委托书,委托人身份证原件到移动营业厅办理,您表示同意。

天易棋牌通信管理局

 2020年3月24日

 

群众信箱